Законы        15152         0

Особенности вызова врача из поликлиники на дом по месту жительства

Действующее законодательство предусматривает бесплатное предоставление государственной медицинской поддержки любому гражданину России при возникновении такой необходимости.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+7 (499) 938-81-90 (Москва)

+7 (812) 467-32-77 (Санкт-Петербург)

8 (800) 301-79-36 (Регионы)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Даже в том случае, если человек не имеет возможности для того, чтобы самостоятельно посетить поликлинику и запросить медицинскую помощь, врач должен будет приехать к нему на дом и предоставить всю требуемую поддержку.

При этом многим гражданам будет полезно узнать о том, как осуществляется вызов врача из поликлиники на дом по месту жительства в 2020 году и какими особенностями отличается данная процедура.

Когда это допускается

Какого-то нормативного акта, в соответствии с которым регулировался бы перечень обстоятельств, позволяющих гражданам обращаться в государственные органы с целью вызова врача на дом, на сегодняшний день просто не существует.

Регистратор может принимать поступающие вызовы или же отказывать звонящим, основываясь на распоряжении, отданном уполномоченным руководителем поликлиники, а помимо этого, отталкиваясь от возможностей местных специалистов.

В преимущественном большинстве случаев в качестве достаточного повода для вызова врача на дом рассматриваются следующие обстоятельства:

  • появление признаков инфекционных заболеваний или повышение температуры тела;
  • жидкий стул, рвота, тошнота, а также проявление выраженных болей в животе;
  • повышенное давление у человека, у которого ранее была замечена гипертоническая болезнь или же артериальная гипертензия;
  • усиленные боли, возникающие в ногах или спине, которые не позволяют человеку самостоятельно посетить поликлинику (к примеру, боли, которые возникают у людей, страдающими люмбаго, радикулитом или обостряющимся остеохондрозом);
  • возникновение каких-либо болезней у человека, который имеет ограниченные физические возможности и не способен передвигаться самостоятельно (люди, страдающие какими-то тяжелыми заболеваниями нижних конечностей, люди престарелого возраста, лежачие больные и другие).

В процессе активного простудного сезона показания, по которым граждане могут вызывать к себе на дом специалиста, существенно сокращаются, так как в этот промежуток времени поликлиники вынуждены принимать гораздо больше вызовов в сравнении с тем, какое их количество может быть обработано врачами.

Бывает так, что после поступления соответствующего приказа от территориального подразделения городского департамента здравоохранения обслуживание таких вызовов осуществляется также средним медицинским персоналом или же людьми, проходящими на данный момент обучение в одном из медицинских высших учреждений.

В такой ситуации регистраторы будут отсеивать только определенную часть вызовов, связанных со следующими обстоятельствами:

  • пациент характеризуется состоянием средней тяжести (к примеру, у него зафиксирована температура, но в районе 37-38 градусов), в связи с чем он может добраться до поликлиники без посторонней помощи;
  • если состояние очень тяжелое, могут попросить вызвать скорую помощь;
  • если вызов не относится к категории срочных, могут попросить обратиться через определенное время (к примеру, если требуется выписка рецепта или же проведение планового осмотра лежачего пациента).

Стоит отметить тот факт, что, если гражданин считает отказ в регистрации поданного им вызова необоснованным, следует спросить ФИО специалиста, который вынес данное решение, после чего попросить передать трубку руководителю регистратора, после чего обосновать все заявленные требования.

Если это не дало никакого результата, можно будет обратиться непосредственно к заведующему отделением или же главному врачу больницы, а при отсутствии результата даже в этом случае заявление можно будет подать в вышестоящие инстанции. В частности, можно будет обратиться к уполномоченным сотрудникам страховой компании, в которой гражданином был оформлен полис.

Главные нюансы услуги

Большое значение имеет то, откуда будет вызываться специалист. Достаточно часто граждане в принципе интересуются тем, каким образом можно будет вызвать врача на дом из государственной поликлиники, так как специалисты из этих учреждений на практике приезжают без каких-либо сложностей, но для этого нужно знать о том, откуда их можно вызывать.

На сегодняшний день существует несколько основных учреждений, главным предназначением которых является предоставление медицинской помощи гражданам:

  • детские или взрослые государственные поликлиники;
  • скорая помощь;
  • медицинские центры, принадлежащие частным лицам.

В зависимости от того, какого именно специалиста собирается вызвать гражданин, будет зависеть и доступный перечень вариантов вызова специалиста для осмотра на дому.

Если подача обращения осуществляется именно в государственную поликлинику, в первую очередь, нужно правильно понимать, что на дом приезжают исключительно участковые терапевты, которые обслуживают адрес проживания гражданина.

В то же время врачи, отвечающие за более узкие специальности, в преимущественном большинстве случаев не приезжают на дом из государственных поликлиник. Аналогично при вызове скорой к человеку прибудут врачи общей практики.

Только через частные медицинские центры можно рассчитывать на то, что в конечном итоге будет действительно вызван на дом узкий специалист, но при этом услуги таких организаций в преимущественном большинстве случаев отличаются довольно высокой стоимостью. В связи с этим в преимущественном большинстве случаев на дом вызывается или терапевт, или педиатр.

Еще одной немаловажной особенностью обращения в государственные поликлиники является то, что после подачи соответствующего запроса не стоит гарантированно рассчитывать на то, что специалисты действительно прибудут на дом после отправки такого требования.

В первую очередь, нужно помнить, что вызвать врача можно только в один из будних дней, в то время как в выходные принимает исключительно специализированный дежурный врач, причем делает это только на территории медицинского учреждения. На большее рассчитывать в данном случае не приходится, и это крайне важно понять до того, как вызывать на дом такого специалиста.

В будние дни участковый терапевт чаще всего приходит по указанному адресу вызова не позднее, чем в 20:00. При этом стоит отметить тот факт, что в столице, где на сегодняшний день фиксируется рост количества людей, заболевающих гриппом и всевозможными ОРВИ, время обхода жилых домов по поступившим вызовам было решено продлить до 21:00. С течением времени, помимо Москвы, данное нововведение постепенно распространяется и на другие города России.

Точно понять, во сколько на дом прибудет педиатр или терапевт, невозможно, в связи с чем придется просто ожидать его появления. Если гражданину требуется как можно более быстрая медицинская помощь, лучше всего вызвать бригаду скорой помощи, так как она приезжает в кратчайшие сроки круглосуточно. Ключевым преимуществом скорой помощи является то, что ждать ее в конечном итоге придется на порядок меньше в сравнении с врачом из поликлиники.

Также важно помнить о том, что для того, чтобы человек имел возможность вызвать к себе на дом врача, ему нужно в обязательном порядке привязать себя к определенному государственному учреждению, после чего запомнить, к какой конкретно поликлинике прикрепили человека. Если же конкретное прикрепление отсутствует, то в таком случае единственным решением будет звонок в поликлинику, находящуюся по текущему месту жительства гражданина.

Именно по этой причине нет конкретного ответа на вопрос о том, каким образом можно вызвать участкового специалиста на дом. Поликлиника, расположенная по месту проживания человека и прикрепления каждого района в тех или иных населенных пунктах, является разной, в связи с чем этот вопрос всегда решается в индивидуальном порядке.

Единственное правило, которое распространяется на все регионы России на сегодняшний день – подача обращения должна осуществляться в то медицинское учреждение, к которому привязан человек, и только в этой ситуации участковый врач сможет прийти по вызову.

Документы, которые стоит предъявить

Для того, чтобы врач провел нормальный осмотр пациента, ему нужно будет предъявить внутреннее удостоверение личности человека, а также оформленный полис медицинского страхования. Каких-либо других бумаг в данном случае не потребуется.

Среди основных способов того, как вызвать врача на дом, можно выделить несколько основных:

  • подача заявки в режиме онлайн через официальный сайт медицинского учреждения;
  • вызов специалиста по мобильному телефону;
  • вызов специалиста по стационарному телефону.

Помимо этого, в некоторых населенных пунктах в случае необходимости можно будет набрать единый номер, предназначенный для вызова на дом врачей. В частности, подобная система на сегодняшний день активно используется в Пензе, предусматривая возможность звонка как с мобильного, так и со стационарного телефона.

В преимущественном большинстве случаев граждан на дому обслуживает поликлиника, которая располагается по их адресу прикрепления или регистрации.

Для того, чтобы вызвать участкового терапевта в той или иной ситуации, стоит проследовать стандартной инструкции:

  1. Узнать точный номер поликлиники, к которой был прикреплен человек, уточнив телефон, по которому можно вызывать специалистов на дом к гражданам.
  2. Позвонить по указанному номеру, воспользовавшись любым удобным телефоном.
  3. Сообщить специалистам всю необходимую информацию, включая ФИО заболевшего гражданина, адрес его проживания, а также наличие тех или иных симптомов заболевания. В некоторых случаях могут потребовать указание участка проживания, но делать это необязательно.
Больше делать ничего не нужно, и достаточно будет дождаться, пока врач приедет по указанному адресу. При этом стоит отметить, что в данном случае важно проявлять терпение, так как обход домов по вызову осуществляется в соответствии с предварительно составленным графиком. Как говорилось ранее, нет возможности точно определить, когда придет специалист.

Вызов врача для лечения ребенку осуществляется аналогичным образом, так как в соответствии с действующим законодательством дети привязываются к определенной государственной поликлинике, расположенной по их месту проживания.

Алгоритм действий, предусмотренных при необходимости вызова педиатра, выглядит следующим образом:

  1. Звонок в поликлинику, расположенную по месту проживания. Набирать нужно специальный телефон, предназначенный для вызова врачей на дом, так как достаточно часто в регистратуре подобные звонки не принимаются.
  2. Передача адреса, по которому проживает ребенок, а также его личных данных. В обязательном порядке перечисляются имеющиеся симптомы заболевания.
  3. Ожидание медицинского сотрудника. Крайне желательно заранее подготовить полис медицинского страхования, свидетельство о рождении ребенка и СНИЛС. Все эти документы чаще всего запрашиваются у родителей медицинскими сотрудниками.

Отдельное внимание следует уделить тому, что в случае привязки к другой поликлинике, расположенной не по текущему месту проживания ребенка, нужно будет познакомиться с новым педиатром, так как в соответствии с установленными правилами вызовы на дом обрабатываются исключительно участковыми врачами. В связи с эти вызывать нужно будет врача из поликлиники, расположенной по месту жительства ребенка, но на самом деле данная услуга является бесплатной, поэтому воспользоваться ей можно при первой необходимости.

Для тех, кто хочет вызвать на дом специалиста по мобильному телефону, существует единый номер вызова. В России с мобильных устройств нужно набирать стандартную комбинацию «112». Такой звонок является абсолютно бесплатным, а ключевым его преимуществом является то, что связаться со службой можно даже при отрицательном балансе.

Обсуждая вызов врача, стоит уделить отдельное внимание тому, что в данном случае на вызов откликается не участковый терапевт или педиатр, а сотрудники скорой помощи. Если же нужно подать обращение именно в поликлинику, то в таком случае нужно будет использовать номер, указанный для вызова уполномоченного специалиста в выбранном медицинском учреждении. Перечень действий в данном случае является точно таким же, как и при использовании стационарного телефона.

Чтобы вызвать по мобильному телефону экстренную службу скорой помощи, нужно проследовать простой инструкции:

  1. Набрать комбинацию «112», после чего нажать кнопку вызова.
  2. Активировать режим набора номера в процессе разговора.
  3. Набрать комбинацию «03» и дождаться ответа. Если в телефоне отсутствует поддержка возможности звонка на двойные номера, достаточно будет поставить знак «*» после введенного номера.
  4. Сообщить оператору информацию о том, по какому адресу проживает пациент, по какой причине вызывается специалист, а также основные сведения о заболевшем. Зачастую достаточно сообщить ФИО и год рождения.

Возможность вызова врача через интернет на сегодняшний день присутствует не в любых медицинских учреждениях на территории России, но с течением времени она распространяется по регионам.

Процедура вызова в данном случае является достаточно простой и выглядит следующим образом:

  1. Зайти на официальную страницу определенной поликлиники, расположенной по месту проживания пациента.
  2. Перейти в категорию «Услуги», после чего выбрать пункт «Вызвать врача». Данная надпись может быть несколько иной, но функция ее остается аналогичной.
  3. Заполнить форму в соответствии с установленным образцом. В преимущественном большинстве случаев указывается основная информация о пациенте, детально перечисляются его симптомы, текущий адрес проживания, а также участок, к которому относится его место жительства.
  4. Дождаться, пока операция будет подтверждена.

При этом не стоит забывать о том, что не все поликлиники имеют собственный официальный сайт, а даже при его наличии далеко не всегда гражданам предоставляется возможность вызвать врача в дистанционном режиме. В преимущественном большинстве случаев такой вариант распространен среди частных клиник, в которых оператор перезванивает, чтобы подтвердить вызов.

Уточнения насчет конкретного специалиста

Многие интересуются тем, есть ли возможность вызвать на дом какого-то конкретного специалиста. На практике такое действительно возможно сделать, но в соответствии с установленными правилами для этого нужно будет иметь конкретные показания. Если человек почувствовал себя плохо, из-за чего решил вызвать на дом специалиста, изначально к нему придет терапевт, который проведет тщательный осмотр и должен будет вынести определенное заключение.

В преимущественном большинстве случаев недееспособных граждан просто принято госпитализировать с целью дальнейшего проведения осмотров и исследований на территории больницы, но, если человек отказывается от того, чтобы ложиться в стационар, врач должен будет в обязательном порядке предоставить ему помощь дома.

Для этого на сегодняшний день в любой поликлинике существует специализированная регистрационная книга, в которой уполномоченный терапевт оставляет заявки, поступающие от граждан для вызова конкретного специалиста.

К примеру, если человеку требуется глазной доктор, ему нужно будет дождаться прихода окулиста, после чего специалист проведет детальный осмотр органа зрения и определится с нужными назначениями.

При возникновении каких-либо проблем с сердцем к человеку в обязательном порядке должен быть направлен профессиональный кардиолог, и в процессе осмотра проводятся все необходимые манипуляции с последующим вынесением заключения. При возникновении болезней носа или уха, соответственно, приходит врач-лор.

Отдельное внимание стоит уделить тому, что есть определенный перечень лиц, к которым узкие специалисты могут быть направлены даже при отсутствии соответствующего назначения со стороны терапевта.

В частности, к этой категории пациентов относятся ветераны, инвалиды, пожилые люди и лежачие больные. Если человеку, относящемуся к одной из указанных категорий, потребуется помощь определенного врача, он может просто связаться в отдел регистратуры поликлиники и вызвать его. Помимо этого, к данной группе в случае необходимости должны прийти лаборанты и забрать соответствующие анализы.

Часто задаваемые вопросы

Как вызвать скорую помощь? Достаточно набрать стандартный номер «03» или «103» (с мобильного только «103). Зачастую людей сразу соединяют с операторами на протяжении нескольких секунд, но, если звонков достаточно много, человека могут попросить подождать несколько секунд. Важно оставаться на протяжении всего этого времени на линии, так как в противном случае человека просто переместят в конец очереди.
Что объяснить диспетчеру по телефону? Кратко описать ситуацию и тип необходимой помощи. Указать номер телефона, с которого делается звонок, и адрес проживания больного, а также его ФИО, если эти сведения известны. Важно сообщить собственную фамилию.
Когда нужно обращаться в травмпункт? Обращаться в травматические пункты следует в том случае, если человеку была нанесена травма, которая визуально не угрожает его здоровью. Медицинская помощь в таких учреждениях предоставляется бесплатно вне зависимости от наличия полиса медицинского страхования.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *