Горячая линия юридической помощи
8 (800) 700-95-53 (бесплатно 24/7)
8 (800) 700-95-53 (бесплатно 24/7)
  Финансы        768         0

Что необходимо делать, если коллекторы угрожают, и что они могут сделать в 2020 г

Нередко случается так, что заемщик просто не имеет возможности и дальше уплачивать кредит. Как следствие, наступает длительная просрочка, банк подает иск в суд. В этой ситуации зачастую и начинается знакомство человека с коллекторами.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

В случае если коллекторы прибегают к угрозам, заемщик имеет полное право защищать свои интересы в судовом порядке. Также закон позволяет должнику требовать возмещения материального и морального ущерба.

В 2016 году произошли изменения в законодательстве, касающемся действий, которые могут совершить кредиторы и коллекторы в отношении должников. По этому вопросу был принят специальный закон, регулирующий отношения между сторонами, были приняты новые ограничения и запреты.

Центральные условия

Если заемщик не желает отдавать свой долг, по закону банковские учреждения должны обращаться в суд. Но даже после вынесения решения об уплате кредита, не все должники хотят ему подчиняться. В этом случае банки обращаются к коллекторам – организациям, которые специализируются на выбивании одолженных средств.

Коллекторы прибегают к разным действиям для достижения цели. И не всегда они являются законными. Часто можно услышать истории о постоянных телефонных звонках (по ночам в том числе), СМС с угрозами или даже порче имущества.

Методы работы коллекторов позволяют им выполнять свою работу при помощи звонков родственникам должника или ему на работу, психологического давления, но никак не с применением физической силы.

В чем опираться на нормативы РФ

По закону коллекторы являются правопреемниками долговых обязательств заемщиков, поэтому они имеют право требовать возврата денег на таких же основаниях, что и банковские учреждения.

В своей работе коллекторы должны руководствоваться такими законодательными актами:

Некоторые юристы отвергают многие обоснования деятельности коллекторов, так как некоторые нормативные документы (статьи 382 ГК и пункт 2 статьи 385 ГК РФ) противоречат друг другу.

Статья 385 ГК РФ. Уведомление должника о переходе права

Права фирм

Если до принятия нового закона о деятельности коллекторов они могли делать что угодно: писать или звонить должникам, то сегодня их права довольно сильно урезаны.

Законодательство позволяет подобным организациям совершать действия по взысканию должников с российских граждан, но используемые методы обязательно должны соответствовать российскому законодательству.

Это значит, что под запрет попадает всякого рода угрозы и порча имущества. Также это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы очень часто используют для психологического давления на должников.

Коллекторские агентства не имеют права обращаться с требованиями к заемщику, если в кредитном договоре с банком не был упомянут пункт о привлечении сторонних организаций. Кроме того, банк обязательно должен сообщить клиента о том, что его долг передан агентству.

Во время общения с должником сотрудник агентства должен сообщить информацию о себе, а также назвать компанию, представителем которой он является. Все звонки должны быть произведены в надлежащее время. Если представитель коллекторской организации пытается связаться с должником в запрещенное время, то на него можно подать жалобу в суд.

Обязательства должников

Коллекторы имеют право требовать возврат долга только на протяжении 4 месяцев после его образования. Если этот срок прошел, должник имеет полное право отказаться от общения с сотрудниками подобных организаций.

В последнем случае следует написать заявление и адресовать его в банк. Также в текст документа следует вписать информацию о юристе, который имеет право общаться с коллекторами.

Если права заемщика нарушаются, он может обратиться с иском в суд. Однако для этого ему потребуются веские доказательства нарушения его прав.

Причины угроз

После получения угроз сразу же следует выяснить, законно ли произошла передача долгов от банка коллекторам. Не всегда эта процедура происходит в соответствии с законодательством, поэтому ее нарушение уже может считаться причиной для обжалования.

Если в кредитном договоре нет ничего о том, что долг может быть передан третьему лицу, то все претензии коллекторов будут незаконными.

Если же в договоре все-таки прописан пункт о передаче долга третьим лицам, то коллекторы получат полное право на выбивание средств. В этом случае важно просто не оттягивать с выплатой кредита. Если же есть уважительные причины неуплаты, то можно договориться с банком об отсрочке.

Согласно законодательству угрожать должнику коллекторы не имеют никакого права. Если такое происходит, следует сохранять все письма и записывать звонки – все это станет доказательством угроз в суде.

Коллекторы могут либо выкупить у банка долг полностью, либо за некоторое вознаграждение взяться помогать банку в решении вопроса возвращения задолженности.

Основные виды неприятностей

Коллекторы очень часто пользуются тем, что угрожают не самому должнику, а его близким родственникам. Это своего рода психологическое давление на заемщика.

Также такие угрозы могут даже сопровождаться убеждениями о том, что именно родственники будут уплачивать долг.

Никто не имеет права взыскать с человека деньги, если он не является заемщиком или поручителем. На подобные угрозы следует отвечать жалобами в соответствующие органы.

Проблемы со звонками

Случается и такое, что коллекторы могут звонить по чужой задолженности. В этом случае следует подробно объяснить им, что они ошиблись номером и, в случае повторного звонка, будут нести ответственность. После этого звонки должны прекратиться.

Коллекторы имеют право звонить на работу к должнику, но в этом случае они обязательно должны действовать по тому алгоритму, который описан в законодательстве.

На работу представитель агентства может звонить только с целью проведения личной беседы с заемщиком. Никакой лишней информации коллекторы не имеют права распространять.

Жаловаться в коллекторскую фирму на постоянные звонки нет смысла. Следует пересмотреть все документы, подписанные с банком. Это нужно для того, чтобы установить неправомерность вымогательств.

Для этого можно нанять юриста, который сможет четко сформулировать причину неуплаты кредита. Это уже, в свою очередь очень сильно пригодится во время судебных разбирательств.

Передача долга и суд

Многие считают, что кредит это что-то вроде товара – его можно продать или купить. Но это не так. Коллекторы не могут продать кому-то долг, так как это не имеет смысла, да и покупателя на такой «товар» найти не так легко.

Коллекторы не являются кредиторами, а все договора, которыми они обладают, куплены у банков. Финансовые учреждения продают долги только в крайних случаях. Когда возврат кредита уже кажется невозможным.

Коллекторское агентство имеет право выступать в роли истца только в том случае, если оно на законных основаниях выкупило долг у банковского учреждения. В этом случае коллекторы выступают законными кредиторами и имеют право подавать на должника в суд.

Если же коллекторы выдвигают претензии к заемщику на правах цессии (временной переуступки кредитного соглашения), то обращаться в суд может только банк.

Отдельные случаи

Представители коллекторских агентств имеют право только на отправление писем должнику, телефонные или личные переговоры с ним или текстовые сообщения. Важно понимать, что все это делать можно только в отведенное время: от 8 утра до 22 вечера.

В праздничные дни и того меньше: с 9 до 20 часов. И хоть коллекторы прекрасно знают эти правила, очень часто они их нарушают.

Что делать, если коллекторы угрожают и что они могут сделать в 2020 году? Любые действия, не соответствующие законодательству, являются причиной для лишения лицензии коллекторского агентства и возмещения морального и материального ущерба. 

В судебной практике встречаются тысячи заявлений в отношении коллекторов, но правомерное наказание получают только единицы. В реальности очень трудно доказать наличие угроз, так как чаще всего они носят устный характер.

Чаще всего уголовные дела возбуждаются по таким причинам, как причинение физического вреда, поджог подъезда, вторжение в квартиру и др.

Что они реально могут сделать

В последние годы численность заявлений в правоохранительные органы на бесчинства коллекторов побили все рекорды. В целях повышения безопасности населения был принят новый закон о взыскании задолженности.

Он включает в себя такой порядок действий:

  1. Уведомление заемщика в письменном виде о том, что его займ был передан коллекторам.
  2. Получение согласия от должника на продажу долга.
  3. Общение между должником и взыскателей долга в основном должно происходить в виде почтовой переписки.
  4. Посредником между сторонами выступает юрист.
  5. Должник может выразить свое несогласие только через 4 месяца после возникновения долга.

Коллекторы должны придерживаться законодательства, поэтому нарушение любого ограничения можно обжаловать в суде.

Как себя правильно вести

Нельзя пускать коллекторов к себе в дом. Если происходит личная беседа с ними, ее лучше всего записывать на диктофон. Кроме того, важно чтобы во время беседы присутствовали свидетели – в их присутствии коллекторы обычно не рискуют угрожать.

Ни в коем случае не следует отдавать коллекторам при встрече деньги, особенно если у них нет никаких документальных подтверждений сотрудничества с банком.

Правила общения с коллектором выглядят следующим образом:

  • не бояться – коллектор не должен увидеть, что он психологически воздействует на должника;
  • не поддаваться на угрозы – ими коллектор играет против себя самого;
  • быть спокойным;
  • общаться только о деле и исключительно деловым тоном;
  • показать коллектору, что должник знает о своих правах;
  • потребовать от коллектора информацию о нем;
  • обратится в суд в случае получения угроз.

Важно ни в коем случае паниковать или бояться. Коллекторы не имеют права сажать человека в тюрьму или что-то от него требовать – это можно сделать только посредством судового решения.

Ответные действия

Если должнику или его семье поступают угрозы, главной задачей является их фиксация. После эти доказательства будут использоваться во время судебных заседаний. Для этого можно использовать записи телефонных разговоров, письма или сведения свидетелей.

Ориентироваться следует на такие действия:

  1. Если поступают угрозы в адрес заемщика или его родственников, то следует написать заявление в полицию. Любые угрозы причинить вред жизни или здоровью человека являются составом преступления на основании статьи 119 УК РФ.
  2. Угрозы сопровождаются распространением ложных сведений, порочащих честь и достоинство человека. Это также может быть составом преступления, предусмотренным в статье 128.1 и рассматриваться как клевета.
  3. За оскорбление теперь можно получить только административное наказание по статье 5.61 КоАП РФ. Заявление по этому случаю также следует писать в полицию.

В зависимости от состава преступления, коллекторов будет привлечено к ответственности.

Куда обращаться с жалобами

В том случае, если от коллекторов поступили угрозы или ими было испорчено имущество, следует написать жалобу. В заявлении должна быть четко оговорена ситуация на предмет жалобы.

Следует очень детально описать действие коллектора, нарушающее законодательство и подтвердить слова соответствующим доказательством.

Подать жалобу можно в такие инстанции:

  • прокуратуру;
  • Центральный банк;
  • полицию;
  • профессиональные союзы коллекторов.

Чтобы не допускать подобных случаев, следует вовремя уплачивать кредит. Если же в силу возникших обстоятельств это сделать невозможно, лучше всего обратиться в банк за отсрочкой.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *